Chính sách thu đổi hàng thiết kế – hàng khách

• Hàng thiết kế: sản phẩm được thiết kế riêng, có thể dựa trên mẫu có sẵn nhưng điều chỉnh theo yêu cầu (ví dụ: khắc tên, thay đá, thay chi tiết).
• Hàng khách: sản phẩm đặt riêng theo ý khách hàng (size, kiểu dáng, khắc, phối chất liệu…), không bán đại trà.

Chỉ nhận bảo hành hoặc sửa chữa

• Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất (ví dụ: gãy, bung đá khi mới nhận), cửa hàng có thể hỗ trợ bảo hành, sửa chữa miễn phí trong thời gian nhất định.
• Một số shop chấp nhận thu thêm phí nếu cần chỉnh sửa kích thước hoặc thay đổi nhỏ sau khi giao

Trường hợp đặc biệt có thể xem xét

• Nếu sản phẩm lỗi nặng (sai mẫu hoàn toàn, khắc sai nội dung do lỗi shop):
  👉 Shop sẽ đổi lại hoặc làm mới đúng theo yêu cầu.

Điều kiện bảo hành (nếu có)

• Còn đầy đủ hoá đơn, giấy bảo hành, hộp đựng gốc.
• Sản phẩm chưa bị sử dụng sai cách (méo, gãy do va đập mạnh không thuộc lỗi kỹ thuật).