Thời gian bảo hành

• Lunar Glow bảo hành miễn phí trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua hàng cho tất cả sản phẩm trang sức bạc.

Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (gãy, bung mối nối, bung đá…).

• Sản phẩm còn hoá đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị can thiệp bởi bên thứ ba (không tự ý chỉnh sửa, không đem đi tiệm khác sửa).

Trường hợp không được bảo hành

• Trang sức bị biến dạng, méo mó do va đập mạnh hoặc tai nạn.

• Trang sức bị mất, gãy rời, biến dạng nặng do tác động ngoại lực.

• Trang sức bị xỉn màu, oxy hóa do điều kiện sử dụng (tiếp xúc với hóa chất, mỹ phẩm, mồ hôi…).

• Trang sức đã được chỉnh sửa, thay đổi bởi nơi khác không phải Lunar Glow.

Dịch vụ hỗ trợ sau bảo hành

• Đánh bóng, xi mới, làm sạch: hỗ trợ miễn phí 1 lần đầu trong thời gian bảo hành. Các lần tiếp theo có thể thu phí tuỳ sản phẩm.

• Chỉnh sửa kích cỡ, thay đá, phục hồi hình dáng: hỗ trợ có tính phí (mức phí được báo cụ thể trước khi thực hiện).

Quy trình bảo hành

1️⃣ Liên hệ Hotline / Fanpage / Website để thông báo tình trạng sản phẩm.
2️⃣ Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành kèm hoá đơn hoặc phiếu bảo hành.
3️⃣ Lunar Glow kiểm tra và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4️⃣ Tiến hành bảo hành và gửi lại sản phẩm cho khách.